Política de reembolso

Tenemos una política de cambios de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio.  El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Deberás pagar los gastos de envío. No ofrecemos cambios fuera de la Ciudad de Guatemala. No realizamos reembolsos.

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección aqui@mepongomorena.com o al Whatsapp 59855773.

En entregas en la ciudad de Guatemala tienes la posibilidad de revisar tu producto en el momento que la mensajería te visite. Debes indicárselo al comisionado y si en caso decidieras no quedarte con tu pedido porque no te queda o no te gusta, puedes solo pagar el envío en este momento. No se aceptan devoluciones después de ese momento.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo reemplazándolo. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios de artículos en oferta o tarjetas de regalo.